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Questions Fréquemment Posées

Conditions Principales

La carte nécessaire pour l’un de nos véhicules est le B (<3500kg).

Il sera nécessaire d’avoir au moins 23 ans et un âge dans le permis de conduire d’au moins 2 ans.

Le véhicule loué ne peut être conduit que par la personne mentionnée sur le contrat de location.

Lors de la formalisation du contrat de location, les noms des personnes autorisées à conduire le véhicule doivent être communiqués à Davima et leurs permis de conduire et cartes d’identité en cours de validité doivent être fournis.

Le kilométrage varie en fonction de la durée de la location. Lorsque vous faites votre demande de réservation, vous pouvez voir les kilomètres qui sont inclus dans le prix, ainsi que le prix du km supplémentaire si nécessaire.

En plus du paiement de la location du véhicule, vous devez laisser une caution qui varie de 200 € à 750 € selon le type de véhicule et qui sera TOUJOURS OBLIGATOIRE effectuée par carte de crédit ou de débit.

La caution est déposée comme garantie de couvrir les coûts supplémentaires de location, comme un km supplémentaire, du carburant ou des dommages à l’intérieur du véhicule.

La franchise est la partie correspondant aux propres dommages du véhicule en cas d’accident. Le client ne sera réclamé qu’en cas d’accident (la franchise peut être annulée sous demande antérieure, l’obligation est toujours obligatoire).

Nos tarifs incluent toujours un risque complet avec la franchise: il couvrira en cas d’accident les dommages causés à des tiers et les dommages du véhicule loué de la franchise.

Notre client sera responsable des dommages-intérêts du véhicule au montant maximum de la franchise contractée (elle peut être annulée lors de la signature du contrat).

La franchise est applicable par accident. Si le véhicule souffre de deux accidents, deux franchises seront appliquées.

  • Les dommages aux roues, aux jantes et au soubassement du véhicule.
  • Dommages causés à des tiers ou au véhicule par négligence.
  • Perte ou casse des clés.
  • Faire le plein avec un mauvais carburant.
  • Dommages aux marchandises, objets personnels et/ou perte de ceux-ci.

Oui, mais il est nécessaire de se présenter au bureau et d’embaucher une assurance locative internationale.

Veuillez garder à l’esprit qu’en cas de non-embauche d’assurance internationale, il ne sera pas autorisé à circuler en dehors du territoire espagnol.

Tous nos véhicules sont livrés avec le réservoir plein de carburant et doivent être restitués identiques. Dans le cas contraire, le coût sera répercuté sur le client avec la pénalité correspondante pour non-restitution du véhicule plein.

Dans le cas des véhicules électriques, il sera considéré comme plein lorsqu’ils auront une autonomie supérieure à 80 %. Le client doit le restituer avec une charge minimale de 80%, sinon il devra payer une pénalité.

Bien que vous deviez récupérer le véhicule pendant les heures de bureau, vous avez la possibilité de restituer le véhicule 24 heures sur 24*, tous les jours de l’année. Pour ce faire, prévenez le bureau et ils vous indiqueront comment restituer le véhicule.

Il existe la possibilité de restituer le véhicule dans une autre ville à condition que Davima l’autorise au préalable.

Nous offrons ce service dans toutes nos succursales avec un coût qui varie en fonction de la population. Dans notre formulaire de réserve en ligne, vous pouvez consulter le prix de certains des principaux emplacements de la région.

Pour toute autre destination, appelez-nous au 877.609.800 et nous vous informerons sans engagement.

Réservations

En utilisant notre tarifier Web, vous pouvez consulter tous les modèles disponibles et leurs prix. Une fois le véhicule sélectionné, vous pouvez remplir toutes vos données et effectuer le paiement. De cette façon, il aura une remise spéciale (pour 100% des paiements de réservation) et réduira le délai de livraison au pouvoir.

Les causes peuvent être les suivantes:

  • Disponibilité réduite du véhicule (indiquée sur le site Internet lors de la sélection du véhicule: « emander une réservation» au lieu de «réserver maintenant»)
  • Les bureaux de livraison et de retour sont différents
  • Les lieux de livraison ou de retrait sont à l’extérieur du bureau

Dans tous ces cas, la réservation indiquera qu’elle est en attente de confirmation par le bureau, qui vous contactera dans les plus brefs délais pour ce faire. Après confirmation auprès du bureau, la réduction en ligne sera également appliquée.

Pour les véhicules utilitaires, la durée minimale de location est réduite à l’offre jour ouvrable (prise en charge à 9h et retour avant 17h30 le même jour). Il est disponible sur demande sur la page des offres (https://www.davima.net/ofertas/ ). Pour le reste des véhicules, le délai minimum est de 1 jour (24 h.).

Notre tarif offre week-end s’étend du vendredi à 18:00 h. au lundi à 9:00 h.. Vous pouvez réserver l’offre week-end à: https://www.davima.net/ofertas/

Contactez directement nos bureaux par téléphone ou par e-mail (sur le Web, vous avez les données de chaque bureau).

Pénalités

Plus de 72 heures à l’avance

(*voir exceptions)

Sans frais ni pénalité

Moins de 72 heures de préavis

(*voir exceptions)

Annulation: 50% de la réservation

Date de report (maximum 12 mois): sans frais ni pénalité

*Pour les groupes C (véhicules de > 5 places) et K (camping-cars), uniquement en haute saison (du 15 juin au 15 septembre), le délai de préavis sera de 15 jours au lieu de 72 heures.

Annulation >15 jours avant : sans frais

Annulation < jours avant : 50% de la réservation

Date de report (maximum 12 mois): sans frais ni pénalité

Les annulations pour causes majeures n’entraîneront pas de pénalité:

Seront considérés comme des cas de force majeure les motifs empêchant le titulaire de la réservation d’effectuer le voyage. Ces motifs devront être justifiés sans exception et ne concernent exclusivement que le titulaire et non les accompagnants (exemples : maladie du titulaire, restriction de voyage pour le titulaire, décès d’un membre de la famille du titulaire, accident du titulaire, etc.).

Facturation

Les factures de location sont automatiquement envoyées 24/48 heures après la fin du contrat à l’email indiqué par le client. Si vous ne le recevez pas, vous pouvez le demander par email à info@davima.net.

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  • Encantado con el servicio que me han hecho. La flota es nueva, facilidades todas,el personal atento y diligente. Floren es un encanto y proactiva a tope. Repito seguro. Lo recomiendo a... más

    ferran costa fontanet Avatar ferran costa fontanet

    Rentamos una Van para toda la familia y tuvimos una excelente experiencia con el coche y sobre todo con la gente de Davima en Barcelona. Nos atendieron excelente, son... más

    Alejandro Gresznaryk Avatar Alejandro Gresznaryk

    Muy buena experiencia. Trato inmejorable de Roger muy atento, educado y servicial. La furgoneta en excelente estado y limpia además la recogida y entrega muy rápido todo. Recomendable 100% repetiremos sin... más

    Born Bike Tours Barcelona Avatar Born Bike Tours Barcelona
  • Muy buen servicio. Ágil y solvente. Flota de vehículos muy nueva.

    Antonio Postius Avatar Antonio Postius

    Excelente servicio y económico. El vehículo nuevo, limpio y en perfecto estado, trato amable e inmejorable. Muy recomendable.

    Munt “Munt” es Avatar Munt “Munt” es

    Para empezar una atención magnífica. Los coches para alquilar son nuevos y sin desperfectos a un precio razonable. Sin duda alquilaré mas coches y furgonetas.

    Miquel Mateu Avatar Miquel Mateu
  • Servicio eficaz y amable. Precios competitivos. Nos toco una furgoneta nueva con apenas 1000 km. Hay opción de seguro a todo riesgo que es muy interesante para ir más tranquilo. Repetiremos.

    Marcos Guillén Avatar Marcos Guillén

    Buen servicio, me atendieron muy bien, quede super agradecido. Bueno bonito y barato.

    Pablo Valencia Avatar Pablo Valencia

    Empresa muy seria, alquilamos una furgoneta grande para transportar nevera, lavadora, etc y lo bueno es que te la alquilan por horas o por días. También coches y campers y... más

    Cristina Fernández Charlez Avatar Cristina Fernández Charlez
  • Gran empresa, profesionalidad y una atención exquisita. Vehículo en perfecto estado, limpio y listo. Gran flexibilidad para recoger y entregar. Sin duda repetiré en el futuro.

    Daniel Alvarez Avatar Daniel Alvarez

    Trato muy cordial, profesionales, precio bueno y posibilidad de embarcar en ferri, otras compañías no dejan. Recomendable 100 x 100

    Luis Miquel Avatar Luis Miquel

    Todo fue muy fácil, rápido y muy fiable. Muchas gracias a Floren por su amabilidad y simpatía. De necesitar furgo en BCN de nuevo repetiremos seguro

    Ariadna González Salvador Avatar Ariadna González Salvador
  • Todo perfecto. Trato amable y vehiculos en perfecto estado.

    Antoni Martin Avatar Antoni Martin

    Un trato excelente. Muy simpáticos y amables. Nos explicaron todo muy bien. Gracias

    Eva Durán (Mo juguetes educativos) Avatar Eva Durán (Mo juguetes educativos)

    Super bien con ellos. Todo muy fácil, rapidez en la entrega y devolución. El personal muy atento y amable. Sin duda repetiré con ellos

    Caroline Del Santo Miró Avatar Caroline Del Santo Miró
  • Hola, soy sarabjit singh he usado servicio de davima rent excelente servicio recepcionistas muy amables ????????

    Sarabjit Singh Avatar Sarabjit Singh
  • Muy buenos vehículos, relación calidad/precio excelente. Cuando vas a recoger el vehículo, te lo dan muy limpio. En mi caso alquilé una furgoneta Mercedes Vito y fue todo perfecto!

    Roger Sanchez Torres Avatar Roger Sanchez Torres
  • Todo fue muy fácil, rápido y muy fiable. Muchas gracias a Floren por su amabilidad y simpatía. De necesitar furgo en BCN de nuevo repetiremos seguro

    Ariadna González Salvador Avatar Ariadna González Salvador
  • Alquilanos una Sprinter para una mudanza, Floren nos asesoró por teléfono de forma excelente y amabilísima. Al llegar allí, siguió el trato execlente. Flota variada para todas las necesidades y... más

    Meritxell Crespo Fumanal Avatar Meritxell Crespo Fumanal
  • Excelente servicio y trato humano de Floren y Martín!!! Ya habíamos alquilado una furgoneta en Tortosa y ahora un turismo en Barcelona, además el precio más conveniente que encontramos. Enhorabuena

    laura boschetti Avatar laura boschetti
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