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Questions Fréquemment Posées

Conditions Principales

La carte nécessaire pour l’un de nos véhicules est le B (<3500kg).

Il sera nécessaire d’avoir au moins 23 ans et un âge dans le permis de conduire d’au moins 2 ans.

Le véhicule loué ne peut être conduit que par la personne mentionnée sur le contrat de location.

Lors de la formalisation du contrat de location, les noms des personnes autorisées à conduire le véhicule doivent être communiqués à Davima et leurs permis de conduire et cartes d’identité en cours de validité doivent être fournis.

Le kilométrage varie en fonction de la durée de la location. Lorsque vous faites votre demande de réservation, vous pouvez voir les kilomètres qui sont inclus dans le prix, ainsi que le prix du km supplémentaire si nécessaire.

En plus du paiement de la location du véhicule, vous devez laisser une caution qui varie de 200 € à 750 € selon le type de véhicule et qui sera TOUJOURS OBLIGATOIRE effectuée par carte de crédit ou de débit.

La caution est déposée comme garantie de couvrir les coûts supplémentaires de location, comme un km supplémentaire, du carburant ou des dommages à l’intérieur du véhicule.

La franchise est la partie correspondant aux propres dommages du véhicule en cas d’accident. Le client ne sera réclamé qu’en cas d’accident (la franchise peut être annulée sous demande antérieure, l’obligation est toujours obligatoire).

Nos tarifs incluent toujours un risque complet avec la franchise: il couvrira en cas d’accident les dommages causés à des tiers et les dommages du véhicule loué de la franchise.

Notre client sera responsable des dommages-intérêts du véhicule au montant maximum de la franchise contractée (elle peut être annulée lors de la signature du contrat).

La franchise est applicable par accident. Si le véhicule souffre de deux accidents, deux franchises seront appliquées.

  • Les dommages aux roues, aux jantes et au soubassement du véhicule.
  • Dommages causés à des tiers ou au véhicule par négligence.
  • Perte ou casse des clés.
  • Faire le plein avec un mauvais carburant.
  • Dommages aux marchandises, objets personnels et/ou perte de ceux-ci.

Oui, mais il est nécessaire de se présenter au bureau et d’embaucher une assurance locative internationale.

Veuillez garder à l’esprit qu’en cas de non-embauche d’assurance internationale, il ne sera pas autorisé à circuler en dehors du territoire espagnol.

Tous nos véhicules sont livrés avec le réservoir plein de carburant et doivent être restitués identiques. Dans le cas contraire, le coût sera répercuté sur le client avec la pénalité correspondante pour non-restitution du véhicule plein.

Dans le cas des véhicules électriques, il sera considéré comme plein lorsqu’ils auront une autonomie supérieure à 80 %. Le client doit le restituer avec une charge minimale de 80%, sinon il devra payer une pénalité.

Bien que vous deviez récupérer le véhicule pendant les heures de bureau, vous avez la possibilité de restituer le véhicule 24 heures sur 24*, tous les jours de l’année. Pour ce faire, prévenez le bureau et ils vous indiqueront comment restituer le véhicule.

Il existe la possibilité de restituer le véhicule dans une autre ville à condition que Davima l’autorise au préalable.

Nous offrons ce service dans toutes nos succursales avec un coût qui varie en fonction de la population. Dans notre formulaire de réserve en ligne, vous pouvez consulter le prix de certains des principaux emplacements de la région.

Pour toute autre destination, appelez-nous au 877.609.800 et nous vous informerons sans engagement.

Réservations

En utilisant notre tarifier Web, vous pouvez consulter tous les modèles disponibles et leurs prix. Une fois le véhicule sélectionné, vous pouvez remplir toutes vos données et effectuer le paiement. De cette façon, il aura une remise spéciale (pour 100% des paiements de réservation) et réduira le délai de livraison au pouvoir.

Les causes peuvent être les suivantes:

  • Disponibilité réduite du véhicule (indiquée sur le site Internet lors de la sélection du véhicule: « emander une réservation» au lieu de «réserver maintenant»)
  • Les bureaux de livraison et de retour sont différents
  • Les lieux de livraison ou de retrait sont à l’extérieur du bureau

Dans tous ces cas, la réservation indiquera qu’elle est en attente de confirmation par le bureau, qui vous contactera dans les plus brefs délais pour ce faire. Après confirmation auprès du bureau, la réduction en ligne sera également appliquée.

Pour les véhicules utilitaires, la durée minimale de location est réduite à l’offre jour ouvrable (prise en charge à 9h et retour avant 17h30 le même jour). Il est disponible sur demande sur la page des offres (https://www.davima.net/ofertas/ ). Pour le reste des véhicules, le délai minimum est de 1 jour (24 h.).

Notre tarif offre week-end s’étend du vendredi à 18:00 h. au lundi à 9:00 h.. Vous pouvez réserver l’offre week-end à: https://www.davima.net/ofertas/

Contactez directement nos bureaux par téléphone ou par e-mail (sur le Web, vous avez les données de chaque bureau).

Pénalités

Plus de 72 heures à l’avance

(*voir exceptions)

Sans frais ni pénalité

Moins de 72 heures de préavis

(*voir exceptions)

Annulation: 50% de la réservation

Date de report (maximum 12 mois): sans frais ni pénalité

*Pour les groupes C (véhicules de > 5 places) et K (camping-cars), uniquement en haute saison (du 15 juin au 15 septembre), le délai de préavis sera de 15 jours au lieu de 72 heures.

Annulation >15 jours avant : sans frais

Annulation < jours avant : 50% de la réservation

Date de report (maximum 12 mois): sans frais ni pénalité

Les annulations pour causes majeures n’entraîneront pas de pénalité:

Seront considérés comme des cas de force majeure les motifs empêchant le titulaire de la réservation d’effectuer le voyage. Ces motifs devront être justifiés sans exception et ne concernent exclusivement que le titulaire et non les accompagnants (exemples : maladie du titulaire, restriction de voyage pour le titulaire, décès d’un membre de la famille du titulaire, accident du titulaire, etc.).

Facturation

Les factures de location sont automatiquement envoyées 24/48 heures après la fin du contrat à l’email indiqué par le client. Si vous ne le recevez pas, vous pouvez le demander par email à info@davima.net.

Connexion avec nos clients

  • Excelente experiencia con la camper de Davima. Todos los agentes han sido muy amables y nos han explicado todo muy bien. Seguro repetiremos 🙂

    Julieta Espinosa Lew Avatar Julieta Espinosa Lew

    Muy buen servicio! El personal en muy atento y profesional! Coche en muy buen estado limpio. El coche tenía algunas pequeñas rajas alrededor del coche. Se tomaron el tiempo para... más enseñarme todas la imperfecciones del coche. Muy satisfecho con Davima! Muy recomendable!

    Alberto Mena Riquelme Avatar Alberto Mena Riquelme

    El personal que te atiende es increiblemente atento. Los vehículos están muy limpios. Muy recomendable!

    Anna Maria ESPONA RUIZ Avatar Anna Maria ESPONA RUIZ
  • Muy buena experiencia! Todo muy transparente y claro. Personal muy profesional y simpáticos. Volveré a reservar con ellos seguro.

    Jose Ruiz de Valdivia Avatar Jose Ruiz de Valdivia

    Flota de vehiculos muy nueva, en perfecto estado de limpieza, servicio eficiente. Atención Personal excelente.

    JOAN GALLARDO CAMPOS Avatar JOAN GALLARDO CAMPOS

    Rentamos una Van para toda la familia y tuvimos una excelente experiencia con el coche y sobre todo con la gente de Davima en Barcelona. Nos atendieron excelente, son... más gente muy agradables y recomendable. Volvería a rentar con ellos sin dudarlo. Gracias chicos!!!

    Alejandro Gresznaryk Avatar Alejandro Gresznaryk
  • Todo fue muy fácil, rápido y muy fiable. Muchas gracias a Floren por su amabilidad y simpatía. De necesitar furgo en BCN de nuevo repetiremos seguro

    Ariadna González Salvador Avatar Ariadna González Salvador

    Perfecto el equipo y los vehículos. Los precios y promociones son de los mejores de Barcelona. Somos empresa de mudanzas usamos el servicio bastante a menudo y nunca un problema. Seguir... más así

    Lucas Gomez Avatar Lucas Gomez

    Excelente servicio y trato humano de Floren y Martín!!! Ya habíamos alquilado una furgoneta en Tortosa y ahora un turismo en Barcelona, además el precio más conveniente que encontramos. Enhorabuena

    laura boschetti Avatar laura boschetti
  • He alquilado vehículo industrial en DAVIMA estás dos ultimas semanas y tengo que decir que los vehículos son de una gran categoría y el trato ha sido muy cercano y... más de muy amable,el sitio es muy recomendable!! Yo cuando lo necesite volveré seguro!! Gracias DAVIMA!! Juan Carlos.

    SJ Premium Avatar SJ Premium

    Una vez más encantado de trabajar con Davima. Tanto por los vehículos como la atención y la flexibilidad de este grupo de trabajadores. Floren un encanto, Roger y todo el equipo... más siempre están para solucionar lo que surja. Volveremos a trabajar juntos seguro.

    Pablo Estruga Avatar Pablo Estruga

    Empresa muy seria, alquilamos una furgoneta grande para transportar nevera, lavadora, etc y lo bueno es que te la alquilan por horas o por días. También coches y campers y... más sin tantos problemas como en otras compañías. Seguro que repetiremos!

    Cristina Fernández Charlez Avatar Cristina Fernández Charlez
  • Servicio eficaz y amable. Precios competitivos. Nos toco una furgoneta nueva con apenas 1000 km. Hay opción de seguro a todo riesgo que es muy interesante para ir más tranquilo. Repetiremos.

    Marcos Guillén Avatar Marcos Guillén

    Una atención magnífica desde el momento en el que llamé por teléfono para interesarme por una furgo de carga. En el momento de la entrega todo siguió igual, amables y... más atentos, tanto en la oficina como con el chico que me entregó la furgo. El vehículo estaba que daba gusto ir, limpio y bien cuidado. Repetiré seguro cuando lo vuelva a necesitar.

    Oscar Marcoval Avatar Oscar Marcoval

    Empresa seria responsable y muy efectiva siempre intentan ayudarte en cualquier contratiempo que tengas adaptándose a tus necesidades. Y muchas veces personalmente voy Comprisa el mismo día buscando vehículo y siempre... más consigo Alquilarlo que necesito. Los trabajadores sobre todo de Zona Franca son muy profesionales

    Jordi Giménez Avatar Jordi Giménez
  • Trato excelente. Muy atentos y pacientes. Te proporcionan mil soluciones. Alquilé una furgoneta y me la dejaron en perfecto estado.

    H H Avatar H H
  • Una buena esperiencia. Buen precio y mejor trato. Muy satisfecho con el alquiler...

    Jose Domingo Del Estal Prieto Avatar Jose Domingo Del Estal Prieto
  • Muy buena experiencia! Todo muy transparente y claro. Personal muy profesional y simpáticos. Volveré a reservar con ellos seguro.

    Jose Ruiz de Valdivia Avatar Jose Ruiz de Valdivia
  • Buen trato, el vehículo muy bien, no he hecho muchos km. Pero la furgoneta perfecta, limpia, por mi experiencia, ninguna pega

    Carlos Jodar Garcia Avatar Carlos Jodar Garcia
  • Mi experiencia ha sido fantástica, pude hacer una mudanza que no hubiese sido posible sin la ayuda de Floren, muy amable y atenta. Sin duda lo recomiendo 100%. Desde luego... más caso de necesitar un vehículo o furgoneta ya no buscaré más, iré directamente a ellos.

    Júlia Monleón Vagace Avatar Júlia Monleón Vagace
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