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Termes et Conditions

Conditions Principales

Combien de kilomètres puis-je faire?

Le kilométrage varie en fonction de la durée de location. Lors de votre demande de réservation, vous pourrez voir les kilomètres inclus dans le prix, ainsi que le prix du kilomètre supplémentaire si nécessaire.

 

Quelle caution faut-il laisser pour retirer le véhicule?

En plus du paiement de la location du véhicule, vous devez laisser une caution de 200 €, qui est TOUJOURS OBLIGATOIRE à effectuer par carte de crédit ou de débit. Cette caution vous sera restituée lors de la restitution du véhicule en bon état.

 

Quelle est la différence entre caution et franchise?

La caution est déposée à titre de garantie pour couvrir les frais supplémentaires à la location, tels que les kilomètres supplémentaires, le carburant ou les dommages à l’intérieur du véhicule.

 

La franchise est la part correspondant aux dommages causés au véhicule en cas d’accident. Le client ne sera réclamé qu’en cas d’accident (la franchise peut être annulée sur demande préalable, la caution est toujours obligatoire).

 

Quelle assurance soins est incluse dans le loyer?

Nos tarifs incluent toujours un risque complet avec franchise : elle couvrira en cas d’accident les dommages causés aux tiers et les dommages du véhicule loué auprès de la franchise.

 

Notre client sera responsable des dommages causés au véhicule à hauteur du montant maximum de la franchise contractée (elle peut être annulée lors de la signature du contrat).

 

La franchise est applicable par accident. Si le véhicule subit deux accidents, deux franchises seront appliquées.

 

Si vous préférez, au moment de la réservation, vous pouvez choisir de transformer l’assurance en assurance tous risques sans franchise, moyennant des frais supplémentaires. De cette façon, vous serez entièrement protégé de tout dommage ou accident lors de la location.

 

Puis-je restituer le véhicule 24 heures sur 24, 365 jours par an?

Bien que vous deviez récupérer le véhicule pendant les heures de bureau, vous avez la possibilité de restituer le véhicule 24 heures sur 24*, tous les jours de l’année. Pour ce faire, prévenez le bureau et ils vous indiqueront comment restituer le véhicule.

 

  • *À Vilanova i la Geltrú, il est possible de restituer le véhicule uniquement entre 6:00 h. et 22:00 h..

 

Puis-je restituer le véhicule dans un autre bureau?

Oui. La restitution du véhicule dans un autre bureau peut entraîner un supplément. Dans notre formulaire de réservation en ligne, vous pouvez consulter le prix final et effectuer la réservation avec retour dans un autre bureau.

 

Si vous n’avez pas réservé le retour dans un autre bureau, vous aurez besoin de l’autorisation préalable de Davima.

 

Pouvez-vous amener le véhicule à l’adresse que je demande?

Oui. Nous offrons ce service dans toutes nos succursales avec un coût qui varie selon la population. Dans notre formulaire de réservation en ligne, vous pouvez vérifier les prix de certains des principaux sites de la région.

 

Pour toute autre adresse, appelez-nous au 807.609.800 et nous vous informerons sans engagement.

 

Réservations

Comment faire ma réservation en ligne?

Grâce à notre évaluateur web, vous pouvez consulter tous les modèles disponibles et leurs prix. Une fois le véhicule sélectionné, vous pouvez renseigner toutes vos informations et effectuer le paiement. De cette façon, vous bénéficierez d’une réduction spéciale (pour les paiements de 100 % de la réservation) et réduirez le délai de livraison au bureau.

 

Pourquoi ne puis-je pas finaliser ma réservation en ligne?

Les causes peuvent être les suivantes:

 

  • Disponibilité réduite du véhicule (indiquée sur le site Internet lors de la sélection du véhicule : «demander une réservation» au lieu de «réserver maintenant»).
  • Les bureaux de livraison et de retour sont différents.
  • Les lieux de livraison ou de retrait sont à l’extérieur du bureau.

 

Dans tous ces cas, la réservation indiquera qu’elle est en attente de confirmation par le bureau, qui vous contactera dans les plus brefs délais pour ce faire. Après confirmation auprès du bureau, la réduction en ligne sera également appliquée.

 

Comment effectuer ma réservation par téléphone?

Aussi simple que d’appeler le 807609800 où nous vous assisterons de 8:30 h. à 19:30 h..

 

Que faire si je n’ai reçu aucune confirmation 24/48 heures après avoir effectué ma demande de réservation?

Contactez nos bureaux directement par téléphone ou par email (le site Internet contient les coordonnées de chaque bureau).

 

Que se passe-t-il si j’annule ma réservation?

Si l’annulation est effectuée dans un délai supérieur à 48 heures à compter de la date de livraison du véhicule, il n’y a aucun frais pour le client. Dans le cas contraire, vous devrez payer 30% du montant total de la réservation à titre de frais d’annulation.

 

Vous pouvez informer de votre annulation par email info@davima.net ou par téléphone 877609800.

 

Conditions Générales

Quelle est la durée minimale de location?

La durée minimale de location est d’une journée (24 heures).

 

Nous offrons la possibilité de louer nos véhicules utilitaires pour une durée de 6 heures dans toutes nos agences. Renseignez-vous par téléphone.

 

Pour les véhicules utilitaires, la durée minimale de location est réduite à l’offre jour ouvrable (prise en charge à 9:00 h. et restitution avant 17:30 h. le même jour). Il est disponible sur demande sur la page des offres.

 

Pour le reste des véhicules, le délai minimum est de 1 jour (24 heures).

 

De quel type de permis ai-je besoin pour conduire le véhicule?

Le permis requis pour chacun de nos véhicules est B (< 3.500 kg.).

 

A partir de quel âge peut-on conduire un véhicule Davima?

Vous devrez avoir au moins 23 ans et être titulaire de votre permis de conduire depuis au moins 2 ans.

 

Qui est autorisé à conduire le véhicule?

Le véhicule loué ne peut être conduit que par la personne mentionnée sur le contrat de location.

 

Au moment de la formalisation du contrat de location, Davima doit être informé du nom des personnes autorisées à conduire le véhicule et leur permis de conduire et leur carte d’identité en cours de validité doivent être fournis.

 

Puis-je conduire en dehors de l’Espagne?

Oui, mais il faut en informer l’agence et souscrire une assurance location internationale.

 

N’oubliez pas que si vous ne souscrivez pas d’assurance internationale, vous ne serez pas autorisé à voyager en dehors du territoire espagnol.

 

Qu’est-ce qui est considéré comme une semaine ouvrable?

Une semaine ouvrable est considérée du lundi à 8:30 h. au vendredi à 19:00 h..

 

Qu’est-ce qui est considéré comme un week-end?

Notre tarif week-end s’étend du vendredi à 18h00 au lundi à 9h00 (vous pouvez restituer le véhicule plus tôt, 24h/24). Vous pouvez réserver l’offre week-end sur: https://www.davima.net/ofertas/

 

Quels dommages ne sont pas couverts par l’assurance?

 

  • Dommages aux roues, jantes et soubassement du véhicule.
  • Dommages causés à des tiers ou au véhicule par négligence.
  • Perte ou casse des clés.
  • Faire le plein avec un mauvais carburant.
  • Dommages aux marchandises, objets personnels et/ou perte de ceux-ci.

 

Demande de Factures et de Informations Personnelles

Comment demander une facture de location?

Les factures de location sont automatiquement envoyées en fin de contrat à l’adresse email indiquée par le client. Si vous ne le recevez pas, vous pouvez le demander par email à info@davima.net.

 

Quel est le traitement réservé à mes informations personnelles?

Exclusivement ce qui est nécessaire pour traiter votre réservation et pouvoir accélérer le processus de récupération du véhicule. Vos données peuvent être utilisées pour vous proposer des promotions et des offres.

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